Klantenservice - Bain Art

Bestellen

Bij Bain-art.nl kunt u heel gemakkelijk en veilig bestellen!
Wij waarborgen voor onze klanten de privacy op persoonsgegevens!
Nee, die worden niet verkocht, geleend of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden!
Het plaatsen van een bestelling is 100 % veilig en kan gemakkelijk en overzichtelijk plaatsvinden!

Met de volgende paar stappen heeft u bij ons een bestelling geplaatst.

1. De producten in winkelwagen plaatsen.

Zoek de gewenste producten naar keuze en plaatst deze in winkelwagen door op ‘In winkelwagen’ te klikken.

2. Controleren van de winkelwagen

In de winkelwagen kunt u alle producten terugvinden die u heeft geselecteerd. Mist u een product, dan kunt u deze gemakkelijk opzoeken met onze zoekfunctie. Heeft u een product in uw winkelwagen staan die er niet in hoort, dan kunt u dit gemakkelijk met 1 klik op de prullenbak weer uit uw winkelwagen halen. Uiteraard ziet u in de winkelwagen het totaal aan producten en het totaalprijs. Indien dit correct is kunt u doorgaan naar de volgende stap door te klikken op ‘doorgaan met bestellen’.

3. Opgeven van Bestelgegevens en selecteren voorkeuren

Als eerst vragen we van aan u hoe u wilt bestellen bij ons. Dit kan door het aanmaken van een account of doorgaan als gast. Indien u doorgaat als gast hoeft u geen account aan te maken en is er geen registratie. Heeft u wel een account of maakt u er een aan, dan blijft u op de hoogte van alle laatste ontwikkelingen en aanbiedingen! Wij waarderen loyaliteit en zullen terugkerende klanten sneller voorzien van kortingen!

4. Mijn gegevens

Let er graag op bij het doorgeven van gegevens dat wij het factuuradres gebruiken als het afleveradres, mits anders aangegeven. Dit kunt u namelijk onderaan de pagina opgeven onder afleveradres!

5.Betaalmogelijkheden

Bij Bain-Art.nl heeft u de keuze uit verschillende betaalwijzen. Wij hebben ze voor u op snelheid gerangschikt:

Betalen met iDEAL (Direct) . Internetbankieren in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank.
Betalen met Creditcard (Direct). Universeel betaalmiddel waarmee u achteraf betaalt.
Betalen met ApplePay (Direct). ApplePay is de betrouwbare marktleider voor online betalingen.
Vooruitbetalen (1 á 3 dagen). Het bedrag van tevoren overmaken.

Controleert u nogmaals de gegevens voordat u doorgaat naar afronden bestelling.
Nadat uw betaling is afgerond keert u terug naar onze thuispagina.

Betalen

U kunt 100% veilig bestellen en betalen bij Bain-art.nl. Wij leggen op deze pagina uit hoe u uw betaling kunt afhandelen. Op deze website accepteren we de volgende betaalmethoden:

iDEAL

Als u internetbankieren van ABN AMRO, ASN Bank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab, ING, Rabobank of SNS Bank hebt kunt u direct gebruik maken van iDEAL, u hiervoor niet aangemeld te zijn. Met iDeal betaal je in de vertrouwede en beveiligde omgeving van jouw eigen bank. Gemakkelijk, betrouwbaar en snel.

CREDITCARDS: VISA, MASTERCARD EN AMERICAN EXPRESS

Via ons betalingsplatform kunt u in een veilige omgeving betalen met uw Visa, Mastercard of American Express creditcard. Eén van de meest eenvoudige manier van online shoppen: gemakkelijk, snel en betrouwbaar. Wanneer u ervoor kiest om met de creditcard te betalen vragen we u om bepaalde gegevens in te voeren. (verplicht vanuit de wet).

De gegevens worden in een vertrouwde omgeving door een derde partij (gecertificeerd) uitgevoerd.

Tijdens de transactie controleert onze partner Mollie of alle gegevens correct zijn. Wij van Bain-art.nl krijgen enkel nog een bevestiging dat de bestelling goed is gekeurd.

Op rekening overmaken

Wilt u er voor kiezen om toch volledig de handeling in eigen beheer te nemen, dan kunt u zelf het bedrag overmaken naar onze bankrekening.

Op het moment dat wij de betaling binnen hebben zullen we zorgen dat uw bestelling de volgende dag in huis is!

Onze bankgegevens ziet u in het betaalscherm terug, indien u deze methode selecteert.

ApplePay

Ons systeem detecteert automatisch of uw klant betaalt vanaf een Apple device. Pas dan wordt Apple Pay als betaalmethode aangeboden. Nadat je Apple Pay als betaalmethode hebt geselecteerd, wordt de betaling voltooid met de Touch ID of Face ID, waardoor een naadloze ervaring voor je klanten ontstaat.

Verzenden

Bij Bain-Art.nl is de standaard verzending gratis voor bestellingen met een bezorgadres in Nederland. Bestel je op een werkdag voor 12:00 uur, dan wordt jouw bestelling binnen 3 werkdagen bezorgd.

BINNEN NEDERLAND
Gratis

Retourneren

Voldoet de bestelling niet aan je verwachtingen, heb je een verkeerd product ontvangen of wil je je aankoop om een andere reden niet houden? Dan mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Uiteraard moeten de producten die je retourneert, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Als de geleverde producten bij ontvangst gebreken vertonen, vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 625 55 86 92, zodat we samen met jou naar een oplossing kunnen zoeken.

Of je nu een complete bestelling retourneert of slechts één product: zowel de verzendkosten voor het opsturen van je bestelling als die voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Je krijgt dus wel je aankoopbedrag terug, maar niet de verzendkosten (tenzij je hierover andere afspraken hebt gemaakt met onze klantenservice).

Na retour aanmelding moeten de artikelen binnen 14 dagen bezorgd/afgeleverd zijn bij Bain-Art.nl.

U kunt u retourzending aanmelden door een mail te sturen naar info@bain-art.nl

Na ontvangst van de retourzending, zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Garantie

De garantie van onze producten is afhankelijk van de fabrikant, dit kan oplopen tussen 12 tot 36 maanden. De garantietermijn staat vermeld bij de gedetailleerde kenmerken van een artikel. Indien de fabrikant een garantiebewijs bij het product heeft gedaan, dan staat de garantietermijn hier ook op.

Naast de fabrieksgarantie zit er op al onze producten een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wanneer tijdens de garantieperiode een aankoop van u defect raakt, neem dan contact met ons op. Wij zullen u vervolgens adviseren over reparatie of vervanging van uw aankoop.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bain-art.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting webwinkelkeur Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden ophttp://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.